Ga naar Gellekink Boekenwebsite

Garantie en klachten

Garantie
Wij geven om onze producten en doen ons best om deze in goede conditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging. Neem voordat u het artikel retour stuurt altijd eerst even contact op met ons op via info@boekhandelgellekink.nl of 0545471371 .

Klachten
We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@boekhandelgellekink.nl . Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Verzending
De bestelling wordt door PostNL of DHL bezorgd. Voor 15:00 uur besteld, dezelfde werkdag verzonden. Alle bestellingen in Nederland worden vanaf € 25,- gratis bezorgd, onder de € 25,- rekenen wij € 3,95 verzendkosten. Bestellingen naar België en Duitsland worden vanaf € 75,- gratis bezorgd, onder de € 75,- rekenen wij € 6,95 verzendkosten.

Retourneren
Toch niet helemaal tevreden over het product? Het artikel kan altijd binnen 30 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten worden teruggestort op uw rekening. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar ons zijn voor eigen rekening. Het is natuurlijk ook mogelijk om de retour gratis af te geven in onze winkel. Alle informatie over retourneren is te vinden onder het kopje 'retourneren'  en hier is ook het retouretiket aan te maken.
 

Over ons
GELLEKINK is een gecombineerde winkel van boeken, tassen en cadeauartikelen. We bieden graag ons groot assortiment aan dat oa bestaat uit een grote collectie betaalbare en trendy tassen en portemonnees die een hele goede kwaliteit garanderen. Onze voorraad verandert met de week en wordt zo snel mogelijk weer aangevuld. Heeft u een vraag of zoekt u iets speciaals, bel ons op +31(0)545 471371. We zijn te bereiken tijdens winkeltijden, maandag t/m vrijdag van 9.00-18.00uur, zaterdag van 9.00-17.00uur. Wij helpen u graag!

Team GELLEKINK
info@boekhandelgellekink.nl

Webwinkel Keurmerk en klantbeoordelingen

 

contactgegevens

GELLEKINK
Tel.
0545-471371
E-mail: info@boekhandelgellekink.nl

Alle bedragen zijn  inclusief  BTW    LINKTOSHIPPINGDETAILS  Powered by CCV Shop software webshop